Trong thời đại số hóa, tổng đài VoIP đã trở thành công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp duy trì liên lạc hiệu quả với khách hàng mà...

Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh và phức tạp, các doanh nghiệp thường đứng trước câu hỏi: Nên chọn hệ thống ERP (Enterprise...

Trong bối cảnh doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực cắt giảm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực, việc sử dụng phần mềm chấm công đang trở...

Theo một nghiên cứu gần đây, nhân viên sử dụng  phần mềm quản lý công việc  có thể tăng năng suất lên đến 30%. Trong khi bạn vẫn đang cảm...

Ngày trước, việc buôn bán chủ yếu diễn ra tại các cửa hàng truyền thống và các chủ shop thường quản lý hoạt động kinh doanh bằng sổ tay....

Trong quản lý dự án, năm 2024 đánh dấu bước tiến quan trọng với sự ứng dụng sâu rộng của các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), máy...

Bạn đang phải đối mặt với: Danh sách khách hàng ngày càng dài nhưng khó theo dõi? Khách hàng phàn nàn về việc chăm sóc không nhất quán?...

Phần mềm CRM là gì? Đánh giá 5 phần mềm CRM tốt nhất Doanh nghiệp bạn đang đối mặt với những vấn đề gặp khó khăn với hàng trăm khách hàng...

Phần mềm Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) không chỉ là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp, mà còn là người bạn đồng hành đắc lực của đội ngũ...

Ý nghĩa và chức năng của hệ thống thông tin CRM Tầm quan trọng và vai trò của hệ thống thông tin CRM không chỉ đơn giản là một bộ công cụ...

Chiến lược CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) không chỉ là một bộ quy trình, mà còn là một kế hoạch chi tiết để tăng cường mối quan hệ với...

Việc quản trị quan hệ với khách hàng ngày càng trở nên quan trọng hơn trong mọi doanh nghiệp. Sự hiệu quả trong việc này không chỉ ảnh...

Trải nghiệm của khách hàng, hay còn được biết đến là Customer Experience (CX), không chỉ là một chỉ số quan trọng mà còn chính là trái...

Trông nom người dùng đóng vai trò không thể phủ nhận trong mọi tổ chức, là một yếu tố quyết định sự kết nối giữa đơn vị và quý khách. Tuy...

Để mở rộng tầm ảnh hưởng và tạo ra một trải nghiệm tiếp thị độc đáo, sự chơi chữ của công nghệ là không thể phủ nhận trong việc tạo ra...

Chiến lược CRM của Vinamilk không chỉ là một chìa khóa mở cánh cửa cho sự thành công, mà còn là bí quyết tạo nên một hành trình phát triển

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách phân tích dữ liệu khách hàng một cách chuyên sâu và hiệu quả. Hãy khám phá cách bạn có thể nắm bắt...

Quá trình chuyển đổi số là điều dù muốn hay không muốn chúng ta đều phải đối mặt với quá trình này. Dù ở thời kỳ nào sự thay đổi và...

Đầu tiên bạn phải hiểu trải nghiệm khách hàng là gì? Trải nghiệm của khách hàng không chỉ là một loạt các giao dịch thương mại, mà là một...

Hãy phân tích và nghiên cứu đối thủ Khám phá đối thủ và hiểu rõ thị trường là bước quan trọng để xác định đối tượng khách hàng tiềm năng...